มีการฟ้องร้องคดีในแคลิฟอร์เนียในสัปดาห์นี้หลังจากนักศึกษาวิทยาลัยเนบราสก้าวัย 20 ปีเสียชีวิตจากการฆ่าตัวตายโดยเชื่อว่าเขาเป็นหนี้หลายแสนดอลลาร์ในการขอใบสมัครการลงทุน Robinhood
Alex Kearns ผู้ซื้อและขายตัวเลือกในแอพซื้อขายหุ้นเสียชีวิตด้วยการฆ่าตัวตายในเดือนมิถุนายนหลังจากที่ Robinhood แจ้งผิดพลาดว่าเขาเป็นหนี้ 730,000 ดอลลาร์ตามคดีการตายที่ผิดโดยครอบครัวของเขา
เมื่อวันที่ 11 มิถุนายนนักศึกษามหาวิทยาลัย Nebraska ได้รับแจ้งจาก Robinhood ว่าเขามีหนี้ก้อนโต ชั่วโมงต่อมาเขาได้รับข้อความเตือนอีกครั้งว่าเขาต้อง 'ดำเนินการทันที' และชำระหนี้จำนวน 170,000 ดอลลาร์ CBS News รายงาน . จากนั้นเขาได้ลองติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Robinhood แต่ไม่ประสบความสำเร็จในการติดต่อโอเปอเรเตอร์
“ ฉันได้รับมอบหมายเงินไม่ถูกต้องเกินกว่าที่ควรจะได้เงินที่ฉันซื้อควรครอบคลุมถึงทรัพย์สินที่ฉันขายไป” Kearns เขียนถึง บริษัท โดยยื่นฟ้องศาล “ มีใครช่วยตรวจสอบเรื่องนี้ได้ไหม? '
Kearns ได้รับอีเมลอัตโนมัติที่กำหนดหมายเลขตั๋วให้เขาตอบกลับ
'ขอขอบคุณที่ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา!' อีเมลดังกล่าวระบุ 'เราต้องการแจ้งให้คุณทราบว่าเรากำลังดำเนินการติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด แต่เวลาในการตอบกลับของเราอาจล่าช้า'
เมื่อวันที่ 12 มิถุนายน Kearns เสียชีวิตหลังจากเหยียบหน้ารถไฟที่กำลังจะมาถึง วันรุ่งขึ้น Robinhood ได้ส่งข้อความตอบกลับเพื่อรับทราบข้อผิดพลาดซึ่งเป็นคดีที่ถูกกล่าวหา
'ข่าวดี!' Robinhood เขียน 'เรากำลังติดต่อเพื่อยืนยันว่าคุณได้มาร์จิ้นคอลและเราได้ยกเลิกข้อ จำกัด ทางการค้าของคุณแล้ว หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับการเรียกหลักประกันของคุณโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อ เรายินดีให้ความช่วยเหลือ! '
ยอดคงเหลือติดลบที่สูงชันน่าจะเป็นข้อผิดพลาดเนื่องจาก Kearns เป็นตัวเลือกการซื้อขายไม่ใช่หุ้น CBS News รายงาน 730,000 ดอลลาร์น่าจะเป็นจำนวนเงินชั่วคราวที่สะท้อนให้เห็นก่อนกำหนดในยอดคงเหลือของเขาก่อนที่บัญชีของเขาจะฝากตัวเลือกที่เขาได้รับ
Dorothy และ Dan Kearns พ่อแม่ของ Alex Kearns ภาพ: CBS เช้านี้ 'เขาคิดว่าเขาทำให้ชีวิตของเขาพังทลาย” Dean Kearns พ่อของเขาบอกกับ CBS News “ เขาคิดว่าเขาเมาเกินกว่าจะซ่อมได้”
ในบันทึกที่ Kearns เขียนถึงพ่อแม่ของเขาไม่นานก่อนที่เขาจะเสียชีวิตเขาพยายามอธิบายช่องโหว่ทางการเงินที่เขาบอกว่าเขาคิดว่าเขาขุดเอง เขาเรียกมันว่า 'บทเรียนที่เจ็บปวด'
“ เด็กอายุ 20 ปีที่ไม่มีรายได้จะได้รับเลเวอเรจมูลค่าเกือบ 1 ล้านเหรียญได้อย่างไร? ' Kearns เขียน 'ฉันยังไม่รู้เลยว่าตอนนี้ฉันกำลังทำอะไรอยู่ด้วยการมองย้อนกลับไป ไม่มีความตั้งใจที่จะได้รับมอบหมายมากขนาดนี้และรับความเสี่ยงได้มากขนาดนี้และฉันคิดแค่ว่าฉันเสี่ยงกับเงินที่ฉันเป็นเจ้าของจริงๆ… F - k Robinhood”
ภาพยนตร์โพลเทอร์ไกสต์เรื่องแรกออกมาเมื่อใด
ขณะนี้ครอบครัวกำลังฟ้องร้อง บริษัท สำหรับการเสียชีวิตของลูกชายโดยมิชอบ พวกเขากำลังแสวงหาความเสียหายจากความทุกข์ทางอารมณ์และการดำเนินธุรกิจที่ไม่เป็นธรรม
แอพซื้อขายหุ้นให้ 'ไม่มีการสนับสนุนลูกค้าที่มีความหมาย' หลังจากที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคทำให้อเล็กซ์เคิร์นส์คิดว่าเขาเป็นหนี้โชคนำไปสู่การฆ่าตัวตายครอบครัวของเขาโต้เถียง
“ คำตอบของพวกเขาเป็นการตอบกลับแบบกระป๋อง” Dan Kearns กล่าว 'โดยพื้นฐานแล้ว' เราจะติดต่อกลับในภายหลัง ''
คดีที่ยื่นฟ้องในซานตาคลาราเคาน์ตี้ของแคลิฟอร์เนียเมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมาอ้างว่า บริษัท ตกเป็นเหยื่อของผู้ค้าที่ไม่มีประสบการณ์โดยประมาท
'Robinhood สร้างแพลตฟอร์มการซื้อขายให้ดูเหมือนวิดีโอเกมเพื่อดึงดูดผู้ใช้ที่อายุน้อยและลดความเสี่ยงในโลกแห่งความเป็นจริงให้น้อยที่สุด' คดีระบุ เอ็นบีซีชิคาโก . 'แม้ว่าอเล็กซ์จะเป็นเพียงผู้อาวุโสในโรงเรียนมัธยมตอนที่เขาเปิดบัญชีกับ Robinhood และมีรายได้เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย Robinhood ได้พิจารณาแล้วว่าเขามีคุณสมบัติเพียงพอที่จะเข้าสู่โลกแห่งการซื้อขายทางเลือกทางการเงินที่ซับซ้อน'
บริษัท เพิ่งอยู่ภายใต้การตรวจสอบข้อเท็จจริงจากหน่วยงานกำกับดูแล
'ฉันคิดว่ามันต้องการมาตรฐานระดับชาติสำหรับพฤติกรรมนี้' วิลเลียมกัลวินเลขาธิการเครือจักรภพแห่งแมสซาชูเซตส์กล่าว 'มีความพยายามอย่างรอบคอบในส่วนของ Robinhood เพื่อดึงดูดนักลงทุนที่มีอายุน้อยและไม่มีประสบการณ์เป็นพิเศษ'
Katy Laplante อดีตพนักงานบริการลูกค้าของ Robinhood ภาพ: CBS เช้านี้ Robinhood ปฏิเสธข้อเรียกร้องเหล่านี้
'เราไม่เห็นด้วยกับข้อกล่าวหาในการร้องเรียนของแผนกหลักทรัพย์แมสซาชูเซตส์และตั้งใจที่จะปกป้อง บริษัท อย่างจริงจัง' บริษัท กล่าวในแถลงการณ์ที่ส่งไปยัง CBS News
บริษัท จะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการสมัครและสัญญาว่าจะจัดหา 'เครื่องมือ' ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถ 'ใช้เงินในการเคลื่อนไหว' ในเว็บไซต์ของตนได้
ผู้เฝ้าระวังผู้บริโภคสังเกตเห็นการร้องเรียนจำนวนมากขึ้นเกี่ยวกับ Robinhood, CNBC รายงาน . ผู้ใช้แอปหลายรายรายงานว่าไม่สามารถชำระบัญชีและออกจากแอปได้
เคิร์นส์เริ่มขลุกอยู่กับการลงทุนและซื้อขายหุ้นในช่วงวัยรุ่นตอนปลาย อดีตทหารรักษาพระองค์ในโรงเรียนมัธยมปลายได้รับเงินออม 5,000 ดอลลาร์และนำไปลงทุนในโรบินฮูดพ่อของเขากล่าว
“ [มันคือ] ‘เงินยายกับปู่’” Dean Kearns พ่อของเขาบอกกับ CBS News 'ฉันไม่เห็นอันตรายในการทำเช่นนั้น”
อย่างไรก็ตาม Dean Kearns อ้างว่าเขาไม่ทราบว่า Robinhood ได้อนุญาตให้ลูกชายของเขาซื้อและแลกเปลี่ยนตัวเลือกหุ้นซึ่งเป็นเครื่องมือที่มีความเสี่ยงทางการเงินที่มีโอกาสขาดทุนมากเกินไป
'ฉันไม่เข้าใจว่าพวกเขาปล่อยให้สิ่งนั้นเกิดขึ้นตั้งแต่แรกได้อย่างไร' เขากล่าวเสริม
คนที่ไม่ได้ทำอะไรระเบิด
Robinhood ยังกล่าวอีกว่านับตั้งแต่“ ข้อกำหนดด้านประสบการณ์ที่ได้รับการแก้ไข” สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการรับความเสี่ยงอย่างมาก
ครอบครัวของ Kearns ไม่มั่นใจ
'รั้วเหล่านั้นเป็นอย่างไรบ้าง?” Dean Kearns ถาม “ นั่นมันจะหยุดเด็กอายุ 18 ปีจากการเทรดแบบเสี่ยง ๆ ที่พวกเขาไม่เข้าใจได้อย่างไร?
